Livraison offerte

Le transport des colis est gratuit quelque soit le produit acheté à partir de 100 €uros pour tous les produits en livraison RdC/pas de porte.

Une participation aux frais de port est facturée, suivant le mode de livraison, en dessous de ce montant.

Le client peut opter pour une livraison dans la pièce de son choix moyennant une participation aux frais.

1- Petits objets peu volumineux

Pour tous les objets pouvant être transportés par la poste, livraison par colissimo suivi standard ou par DPD.

2- Meubles ou objets encombrants

Pour les objets ou meubles fragiles et lourds, nous travaillons avec des transporteurs routiers (Geodis, Kugne Nagel, Dachser...) lesquels transportent votre meuble ou objets dans toute la France et vous livrent sur rendez-vous en Rdc/pas de porte, cette livraison est gratuite en France métropolitaine hors Corse.

Nous avons également la possibilité de vous livrer en étage dans la pièce de votre choix, moyennant un supplément à votre charge.

Une fois le colis enlevé du magasin, le transporteur s'engage à livrer dans les 72 heures hors week- end. Ce dernier vous contacte toujours avant la livraison pour fixer un rendez vous. Assurez vous que le numéro de téléphone indiqué dans votre fiche client soit correct.

Le suivi de votre colis se fait auprès du transporteur choisi. Nous vous l’indiquerons au moment de l’expédition.

Selon la taille du meuble et sous conditions de poids, les colis seront transportés par TNT France.

La livraison par transporteur se fait avec prise de rendez vous par mail, sms ou téléphone. Vous recevez également un lien de suivi par mail.

Lorsque le transporteur n'arrive pas à vous joindre, il nous informe du problème. Un colis ne peut pas rester plus de 15 jours chez un transporteur, dans ce cas , le supplément de facturation de transport vous sera facturé.

Livraison sur la marque Amadeus : les meubles ou objets de décoration de la marque Amadeus sont livrables dans la semaine de la commande sous réserve de disponibilité immédiate de stock.

Toutes les commandes de meubles Amadeus sont en départ à J+1.

Livraison des meubles des fournisseurs étrangers (jolipa, vical home..) : ces produits sont livrés sous un délai de 8 à 20 jours ouvrés, précisé sur la fiche produit..

Pour tous renseignements sur la livraison, n'hésitez pas à nous contacter par mail : contact@legrenierdejuliette.com

Livraison à l'étranger : les colis sont transportés par nos transporteurs avec un forfait de transport de 40 € pour l'Europe. Nous ne livrons pas en Suisse sauf si le client prend en charge intégralement les frais d'expédition facturés par notre transporteur.

 

3- Livraison particulière

Les livreurs ne sont pas des déménageurs. En effet, les colis sont livrés au pas de votre porte ou en bas de votre immeuble , mais ne sont ni montés, ni transportés à l’étage.

Dans le cas d’un besoin de manutention (transport de colis à l’étage et installation), nous appliquons un tarif défini par le transporteur, relevant ainsi le montant du transport. La livraison en étage et le montage ne sont donc pas gratuits.

Il est impératif de nous contacter par mail (contact@legrenierdejuliette.com) ou par téléphone (01 85 65 19 40) si vous souhaitez bénéficier de ce mode de livraison à  l'étage. Nous vous indiquerons alors le tarif proposé par le transporteur.

4- Emballage

Tous les colis sont surdimensionnés et protégés. Les cartons sont triplés et « bullés » pour éviter les incidents.

Les objets très fragiles tels que les miroirs ont un emballage spécialement conçu pour ce type de produit.

Les gros meubles sont toujours transportés sur palette filmée.  Retirez le film et tous les cartons de protection avant de déplacer le carton d’origine du meuble de la palette.

Attention : Colis réceptionnés défectueux

Lors de la réception de votre commande, vous êtes tenu de vérifier systématiquement le nombre de colis, l'état des produits, ainsi que leurs conformités en présence du livreur avant de signer le bon de transport.

Ne signez pas le bon de livraison avant d'avoir noté clairement les éventuelles réserves.

Si vous constatez un dommage ou le moindre défaut sur un produit, vous devez impérativement émettre des réserves claires et précises sur le bon de transport du livreur puis vous refusez le colis en question.

Il faut les stipuler et les détailler précisément le problème sur le bon de transport du livreur, par exemple, pied de chaise cassé, cartons enfoncés...

Le fait de signer le bon du livreur  symbolise le transfert de propriété de la marchandise. Si des réserves ont été émises lors de la réception d'une commande, merci de nous envoyer impérativement dans la journée des photos du problème par mail contact@legrenierdejuliette.com

Attention de ne jamais marquer "sous réserve de déballage" car ce terme n'a aucune valeur légale, même si le transporteur vous recommande de marquer cela.
Une fois acceptée la marchandise, la responsabilité du transporteur n'est plus engagée.

La réclamation d'une réception défectueuse doit être faite par le client dans les 48 heures suivant la réception du colis. Au delà de ce délai, le Grenier de Juliette ne pourra plus intervenir auprès du transporteur.

Il est impératif d'ouvrir chaque colis réceptionné devant le livreur et de le refuser si celui-ci est abîmé.

En cas de colis abîmé, nous prenons à notre charge le remplacement du produit choisi dans les meilleurs délais si les conditions ci-dessus sont respectées.

5- Retours 

 Le retour est possible pour chaque commande dans un délai de 14 jours suivant la date de la commande. Au delà de ce délai, le retour ne sera plus accepté.